Conditions générales Chèque-cadeau TUI fly
Champ d'application
Les présentes conditions générales sont applicables sur l'achat de chèques-cadeau TUI fly et l'utilisation des Chèques-cadeau par le(s) bénéficiaire(s). En réservant et utilisant un ou plusieurs Chèque(s)-cadeau, vous acceptez l'applicabilité desdites conditions générales.
Commande
Depuis le 17/08/2021, il n'est plus possible d'acheter un chèque-cadeau TUI fly.
Paiement
Les commandes sont payables immédiatement. La technologie SSL vous permet de payer par internet d'une manière sûre.
Nous faisons appel à la nouvelle technologie SSL (Secure Socket Layer) pour sécuriser les informations de votre transaction ou autres informations confidentielles, lors d'une réservation via www.tuifly.be SSL est actuellement la méthode la plus sûre pour l'envoi des données de votre paiement ou autres informations confidentielles via internet. Si votre logiciel de navigation utilise SSL, sélectionnez 'Mode sécurisé' pour confirmer votre réservation. Les informations sur votre transaction et vos données personnelles seront alors sécurisées par cette technologie. Si les possibilités de votre navigateur sont limitées, vous pouvez utiliser le 'Mode non sécurisé'. Nous vous conseillons cependant d'adapter votre navigateur à la dernière version ou d'utiliser un navigateur avec lequel vous pourrez faire des transactions par internet en toute sécurité.
Le logiciel sécurisé (Secure Server software, SSL) assure le fait que toutes les informations confidentielles, dont les données personnelles et de votre transaction, ne puissent être échangées qu'entre vous et TUI fly et qu'aucun tiers ne puisse avoir accès à ces données.
Toutes les informations concernant le paiement, le nom et les coordonnées sont conservées sur un serveur sécurisé. Après la transaction, aucune donnée personnelle des clients ou des paiements n'est conservée sur notre serveur (vous devez donc à chaque fois réinsérer les données si vous réservez par internet).
Envoi
Votre commande par internet sera envoyée dès réception du paiement. Le chèque-cadeau TUI fly se présente exclusivement sous forme électronique (pdf).
Validité et utilisation
Le Chèque-cadeau TUI fly mentionne une date d'émission, un code d'activation et une période de validité. Le Chèque-cadeau est valable pendant 12 mois en ne peut pas être prolongé. Le chèque-cadeau est valable pour les vols ayant lieu dans les 12 mois après la date d'émission. Aucune prolongation n'est possible.
Le Chèque-cadeau TUI fly peut être utilisé comme paiement (partiel) pour un voyage choisi dans les offres de TUI fly, moyennant acceptation des conditions générales et particulières qui sont d'application à ce moment. Le Chèque-cadeau ne peut pas être porté en compte pour un voyage déjà effectué ou déjà réservés.
Chaque Chèque-cadeau ne peut être employé qu'une seule fois. Dès que le Chèque-cadeau TUI fly a été utilisé comme paiement (partiel) pour une réservation la valeur de celui-ci est annulée.
Les Chèques-cadeau TUI fly ne sont pas nominatifs. Ils peuvent donc être transmis à une autre personne sans problèmes.
Le Chèque-cadeau TUI fly ne peut pas être remboursé en espèces et ne peut être échangé contre un autre Chèque-cadeau UI flyom ni pour le même montant ni pour une partie du montant mentionné.
Perte/vol d'un ou plusieurs Chèque(s)-cadeau
En cas de perte d'un ou de plusieurs Chèques-cadeau durant ou après l'envoi il vous faut immédiatement avertir TUI fly afin d'annuler le(s) Chèque(s)-cadeau. Un nouveau Chèque-cadeau (dont la validité expirera au même moment que l'original) sera alors envoyé selon votre convenance. Un montant de 12,50 € sera comptabilisé par chaque Chèque-cadeau envoyé pour les frais d'administration et d'expédition supplémentaires.
Droit de rétractation
Lorsqu'il effectue un achat à distance, le consommateur a le droit d'y renoncer, sans devoir en motiver la raison ni verser d'amende, et il récupérera le prix d'achat.
Si vous souhaitez faire valoir ce droit, vous devez nous en informer par écrit dans les 14 jours civils après réception et confirmer que vous avez effacé/détruit toute copie du chèque-cadeau TUI fly. Vous ne pouvez pas utiliser ce droit si vous avez envoyé le chèque-cadeau à un autre bénéficiaire.
Vie Privée
Accord sur la protection de la vie privée (loi du 08.12.1992).
TUI fly est une marque protégée de la S.A. Tui Airlines Belgium, Gistelsesteenweg 1, 8400 Oostende, qui est le responsable du traitement des données à caractère personnel.
Vos coordonnées vous sont demandées dans le but de vous envoyer notre Chèque-cadeau TUI fly, de vous fournir un service rapide à l'avenir et/ou de rédiger un contrat de voyage légal entre vous et la S.A. Tui Airlines Belgium, ainsi que d'enregistrer votre réservation TUI fly dans notre système de réservation. Seules les données nécessaires à ces fins vous seront demandées.
Vous avez le droit de ne pas communiquer vos coordonnées. En ne donnant pas vos coordonnées, vous renoncez à la possibilité de commander un Chèque-cadeau TUI fly ou de réserver un voyage via le site internet www.tuifly.be.
La S.A. Tui Airlines Belgium utilisera les données à caractère personnel obtenues seulement dans le cadre de l'envoi d'un Chèque-cadeau ou du traitement de votre réservation TUI fly, et à aucune autre fin. Ceci garantit leur traitement conformément au secret professionnel, tel que décrit dans la législation sur les voyages.
Vous disposez à tout moment du droit d'accès et de rectification des données ainsi que du droit d'opposition. Vous pouvez envoyer la demande par écrit à l'adresse de Tui Airlines Belgium mentionnée ci-dessus.
Responsabilité
TUI fly est une marque protégée de la S.A. Tui Airlines Belgium, Gistelsesteenweg 1, 8400 Oostende. La S.A. Tui Airlines Belgium décline toute responsabilité quant aux dommages, au sens le plus large du terme, sauf si ces dommages sont dus à une faute grave ou un acte intentionnel de la S.A. Tui Airlines Belgium ou ces représentants.
La S.A. Tui Airlines Belgium n'est pas responsable pour :
- des malentendus, retards ou si des commandes et messages n'arrivaient pas convenablement du fait de l'utilisation d'internet ou de tout autre moyen de communication dans la correspondance entre vous et TUI fly.
- des retards ou perte de Chèques-cadeau lors de l'envoi.
- des abus par des tiers de Chèques-cadeau.
Droit applicable et tribunal compétent
Seule la législation belge est d'application en cas de litige. Seuls les Tribunaux de Bruges sont compétents d'en prendre connaissance.