- FAQ
- Arrivée et départ
Arrivée et départ
Animaux domestiques.
- Comment faire une réservation pour mon chien ou mon chat?
- Est-ce que vous pouvez transporter un animal domestique au museau plat?
- Pouvez-vous acheter une cage ou un sac à l'aéroport?
- Pouvez-vous emmener un autre animal domestique qu'un chien ou qu'un chat?
- Pouvez-vous emmener votre chien ou chat en cabine?
- Pouvez-vous emmener votre chien ou chat en soute?
- Quelles sont les formalités requises pour emmener mon chien ou mon chat?
Assistance spéciale.
- Des places spéciales sont-elles prévues à bord pour les passagers à mobilité réduite?
- Fauteuils roulants électriques et aides à la mobilité
- Informations sur les batteries étanches et non étanches pour fauteuils roulants
- Informations sur les fauteuils roulants équipés de batteries LITHIUM
- Passagers malentendants et malvoyants
- Passagers souffrant d’un trouble de l’apprentissage ou d’un trouble cognitif.
- Pouvez-vous (moi ou mon enfant) voyager avec une maladie contagieuse?
- Pouvez-vous emmener un chien guide ou d’assistance?
- Pouvez-vous emporter ma propre aide à la mobilité?
- Quels sont les prescriptions de sécurité pour les passagers bénéficiant d’une assistance
- Quels types d'assistance pouvez-vous réserver en tant que moins valide?
Bagage.
- Combien de bagages en soute/enregistrés pouvez-vous emporter et réserver?
- Combien de bagages à main pouvez-vous emporter?
- Comment devez-vous signaler des bagages spéciaux lors de votre réservation?
- Informations générales marchandises dangereuses
- Pouvez-vous assurer vos bagages?
- Pouvez-vous attacher une sangle de bagage à votre valise lors de l'enregistrement de votre bagage en soute?
- Pouvez-vous emmener du matériel de sport ?
- Pouvez-vous emmener une urne?
- Pouvez-vous emporter des armes de chasse et de sport?
- Pouvez-vous emporter des bagages (à main) pour votre bébé (de moins de 2 ans)?
- Pouvez-vous emporter des bagages humanitaires ?
- Pouvez-vous emporter des instruments de musique?
- Pouvez-vous emporter du matériel de pêche?
- Pouvez-vous emporter un drone?
- Pouvez-vous emporter votre matériel médical dans l'avion?
- Pouvez-vous garder votre robe de mariée dans l'avion?
- Qu'en est-il du buggy/de la poussette/du siège enfant?
- Quelles batteries pouvez-vous emporter?
- Quelles sont les directives pour emballer votre valise avec du film plastique ?
- Quels appareils électroniques puis-je emporter dans les bagages à main?
- Quels bagages ne pouvez-vous pas emporter dans l’avion ?
- Quels objets ne sont pas autorisés comme bagages à main?
- Quels sont les règles de l’UE pour les liquides dans les bagages à main?
- Que devez-vous faire si vos bagages ont disparu? (vol effectué par TUI fly et d'autres compagnies)
- Que faire si vous avez besoin d'oxygène supplémentaire pendant le vol?
Check-in/Online Check-in.
- Comment s'enregistrer en ligne?
- Devez-vous enregistrer tous les passagers de votre réservation en même temps?
- Où devez-vous vous présenter pour l'enregistrement à l'aéroport?
- Pourquoi devriez-vous vous enregistrer en ligne?
- Pourquoi ne pouvez-vous pas vous enregistrer en ligne?
- Pouvez-vous vous enregistrer en ligne pour tous les vols?
- Quand pouvez vous vous enregistrer en ligne?
- Quel document obtient-on si l'on fait un check-in en ligne avec un bébé ?
- À quelle heure devez-vous vous enregistrer pour les vols de TUI fly/Freebird?
Enfants.
- Comment effectuer une réservation avec un bébé si celui-ci n'est pas encore né ?
- Comment pouvez-vous réserver pour votre bébé?
- Jusqu'à quelle semaine de grossesse pouvez-vous voyager et quels documents sont nécessaires?
- Pouvez-vous emporter des aliments pour bébé pendant le vol?
- Pouvez-vous laisser votre enfant mineur voyager seul et quelles formalités doivent impérativement être remplies?
- Que comprend une assistance à l'aéroport pour mon enfant mineur?
- Que faire si vous souhaitez réserver un siège pour un bébé de moins de 2 ans ?
- Que se passe-t-il si vous voyagez en tant qu'adulte avec deux bébés ?
Réservation des types de sièges.
- Comment et quand pouvez-vous réserver votre type de siège?
- Comment pouvez-vous réserver mon type de siège si vous voyage avec une autre compagnie aérienne?
- Comment réserver un siège pour un enfant voyageant avec un adulte ?
- Devez-vous présenter la preuve du type de siège que j'ai réservé lors de l'enregistrement?
- Devez-vous réserver un type de siège si vous emmenez un animal de compagnie en cabine?
- Le numéro de type de siège que vous avez réservé peut-il varier à bord?
- Où retrouver ma confirmation de la réservation de mon type de siège?
- Pourquoi ne parvenez-vous pas à réserver un type de siège?
- Pouvez-vous modifier ou annuler votre réservation de type de siège?
- Pouvez-vous toujours incliner mon dossier?
- Qu'en est-il des types de sièges réservés en cas de vols combinés (avec escale)?
- Quelles sont les conditions d'un type de siège à l'issue de secours ?
- Quels types de sièges puis-je réserver chez TUI fly?
- Que se passera-t-il avec le type de siège que vous avez réservé auprès de TUI fly en cas de changement ou d'annulation?
- Que signifie "type de siège"?
- Tous les voyageurs de notre groupe peuvent-ils s'asseoir ensemble même avec des numéros de réservation différents?
- Êtes-vous obligé de réserver un type de siège auprès de TUI fly?
à bord.
- Avec quels moyens de paiement pouvez-vous payer pendant le vol?
- Comment pouvez-vous communiquer vos préférences pour les repas à bord ?
- Comment pouvez-vous réserver des repas lors de votre réservation?
- Divertissement à bord des vols TUI fly (TB)
- Pour quelles destinations puis-je réserver le Deluxe?
- Pour quelles destinations puis-je réserver le Fly Deluxe?
- Pouvez-vous emporter votre nourriture pour la consommer pendant le vol?
- Pouvez-vous voyager avec un plâtre?
- Quels sont les articles hors taxes que je peux acheter pendant le vol?
- Que fait TUI fly pour les passagers allergiques aux noix?
- Y a-t-il une garantie sur les produits achetés pendant le vol?