Conditions de l'action Modifications sans frais | TUI fly

Modification sans frais

La situation évolue presque chaque jour, pour nous aussi. C'est pourquoi nous voulons faire preuve d'un maximum de flexibilité à votre égard. C'est la raison pour laquelle chez nous, vous pouvez modifier votre vol sans frais. Vous pouvez par exemple reporter votre voyage à une date ultérieure ou changer de destination. Attention: cette action est uniquement valable pour les réservations effectuées jusqu'au 30/09/2021.  À partir du 1er octobre 2021, les conditions normales de transport s'appliqueront à nouveau.

Consultez les conditions ici

Questions fréquemment posées : 

Jusqu’à quand peut-on modifier son vol sans frais?  

Pour toutes les réservations TUI fly effectuées avant ou le 31 août 2021, vous pouvez modifier sans frais et sans limites la destination ou la date de toute réservation TUI fly jusqu’à 2 heures* avant le départ et choisir une destination ou une date disponible au moment de la modification.

Toutes les réservations TUI fly effectuées à partir du 01/09/2021 jusqu’au 30/09/2021 inclus peuvent jusqu’au 30/09/2021 inclus être modifié 1 fois jusqu’à 7 jours* avant le départ sans frais vers toute autre destination ou date ultérieure  jusqu’au 31/12/2021 inclus.

Toutes les réservations TUI fly effectuées à partir du 1er octobre 2021 ne seront plus soumises aux différentes conditions de modification des billets TUI fly. À partir du 1er octobre 2021, les conditions normales de transport s'appliqueront à nouveau.

Combien de fois puis-je modifier mon vol sans frais?

Réservations effectuées jusqu'à 31 août 2021: vous pouvez modifier votre vol sans limite et sans frais jusqu’à 2 heures* avant le départ.
Réservations effectuées à partir du 1er jusqu'au 30 septembre 2021:  vous pouvez modifier votre vol 1 fois jusqu’à 7 jours* avant le départ

Réservations effectuées à partir du 1 octobre 2021: les conditions normales de transport s'appliqueront.

Que peut-on modifier?  

Vous pouvez modifier la date et la destination.

Comment puis-je modifier sans frais mon billet TUI fly?

Veuillez contacter le Customer Service Center de TUI fly pour cela.
Belgique: +32(0)2 717 86 61
Maroc: +212 5 22 63 46 00 (prix d'un appel local) 
France: 0899 190 043 (max.1,34 € par minute)

Conditions de l'action Modifications sans frais pour les vols seuls

  • L’action "Modification sans frais" (ci-après dénommée "l’action") de TUI Airlines Belgium S.A. (ci-après dénommée TUI fly) offre temporairement aux voyageurs la possibilité de modifier sans limites et sans frais un vol TUI fly réservé pour un vol à une autre date et/ou vers une autre destination, disponible au moment de la modification.

  • L'action s'applique exclusivement aux vols de l'offre de TUI fly. Les vols d'autres compagnies aériennes que celle-là sont donc exclus de cette action. Il n'est pas possible de transformer un vol de TUI fly en un billet d'avion d'une autre compagnie aérienne.
  • Valable pour les réservations effectuées d'ici le 31 août 2021; elles peuvent être modifiées sans limite et sans frais jusqu'à 2 heures avant le départ, pour toute autre date et/ou destination disponible au moment de la modification.

  • Toutes les réservations TUI fly effectuées à partir du 01/09/2021 jusqu’au 30/09/2021 inclus peuvent jusqu’au 30/09/2021 inclus être modifié 1 fois jusqu’à 7 jours* avant le départ sans frais vers toute autre destination ou date ultérieure  jusqu’au 31/12/2021 inclus.

  • Toutes les réservations TUI fly effectuées à partir du 1er octobre 2021 ne seront plus soumises aux différentes conditions de modification des billets TUI fly. À partir du 1er octobre 2021, les conditions normales de transport s'appliqueront à nouveau.

  • Dans le cadre de cette action, les vols peuvent être modifiés jusqu'à 2 heures avant le départ et les frais de modification habituels tels que repris dans les articles 4.2.1 et 4.2.2 des conditions générales de transport de TUI fly sont temporairement supprimés.
  • * Les modifications ne peuvent être effectuées que par téléphone pendant les heures d'ouverture du TUI fly Service Centre, qui sont du lundi au vendredi de 9h00 à 20h00, le samedi de 9h00 à 18h30 et le dimanche de 10h00 à 18h30 (fermé les jours fériés).
  • La modification des voyageurs ne fait pas partie de cette action. Dans ce cas, les conditions normales telles que reprises dans les conditions générales de transport de TUI fly sont d'application.
  • Si, en cas de modification pour une autre date et/ou destination, le (nouveau) prix du voyage est plus élevé que le prix du billet d'avion initialement réservé, le voyageur doit payer la différence. Si, en cas de modification pour une autre date et/ou destination, le (nouveau) prix du voyage est plus bas que le prix du billet d'avion initialement réservé, la différence de prix ne sera pas restituée. Par prix du voyage, nous entendons le montant du voyage incluant les éventuels extras réservés.
  • Cette action temporaire se termine le 30 septembre 2021 à 23h59.
  • TUI fly se réserve le droit de mettre (entretemps) fin à cette action ou de modifier les règles, les conditions, les dispositions ou les informations à sa guise et sans notification préalable, sans qu'il ne soit tenu, en aucune manière, à l'indemnisation de dommages à l'égard du voyageur. Toute modification ou adaptation des conditions de l'action et toute suspension ou tout arrêt de cette action seront publiés sur la page des conditions de l'action.
  • Cette action et les conditions y afférentes sont exclusivement soumises au droit belge. Les litiges relatifs à cette action seront de la compétence exclusive des tribunaux de l’arrondissement de Bruxelles territorialement compétent pour Zaventem.
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