BON DE VALEUR TUI FLY
Si votre vol a notamment été annulé en raison des répercussions du coronavirus avant le 17/06/2021, vous allez recevoir de notre part un bon de valeur TUI fly qui vous permettra de réclamer un remboursement ou de réserver un autre vol. Si votre vol a été annulé après le 17/06/2021, vous ne recevrez plus de bon de valeur TUI fly.
Qui va recevoir le bon de valeur TUI fly?
Si votre vol a été annulé avant le 17/06/2021, vous recevrez, dans le cadre de cette annulation, un bon TUI fly de la valeur du montant que vous avez payé.
Comment demander un remboursement pour mon voucher?
Une fois que vous avez reçu le bon de valeur, vous pouvez introduire vous-même une demande de remboursement via ce lien. Veuillez tenir compte d'un temps de traitement d'environ 6 semaines, en raison de la grande charge de travail actuelle. Durant cette période, vous pouvez encore l'utiliser pour réserver des vacances. Votre bon de valeur n'est annulé qu'au moment du remboursement. Attention: le remboursement est uniquement possible si le bon de valeur n'a pas encore été utilisé.
Combien de temps le bon est-il valable?
Le bon de valeur TUI fly est valable un an. Il peut être exclusivement utilisé pour le paiement de billets d'avion TUI fly issus de l’offre disponible au moment de la nouvelle réservation.
Vous pouvez également opter pour un autre vol.
Nous sommes conscients que vous aspiriez vraiment à ce voyage. C’est pourquoi nous souhaitons vous proposer une autre solution en fonction du programme de vols de TUI fly. Si un autre vol vous intéresse, nous nous ferons un plaisir d'examiner les possibilités avec vous. Si le même vol est disponible à une autre date, il est possible de le réserver au prix payé initialement pour le voyage, même si le montant du nouveau vol est plus élevé. Il n'est pas nécessaire que vous ayez déjà reçu votre bon de valeur. Cette option vous intéresse? Prenez contact avec votre TUI shop, votre agent de voyages ou le Customer Service Center de TUI fly au +32 (0) 2 717 86 61. Ils vous aideront volontiers à modifier la réservation de votre vol.
Plus d'informations
Pour de plus amples informations et les réponses aux questions fréquemment posées au sujet du bon de valeur TUI fly, consultez cette page.
- En recevant et en utilisant ce bon de valeur, vous acceptez le bon de valeur et les conditions d'utilisation applicables à celui-ci.
- Ce bon de valeur peut exclusivement être utilisé pour le paiement (partiel) lors de la réservation d'un ou de plusieurs voyages de l'offre de voyages de TUI Belgium S.A., y compris les voyages VIP. Les billets TUI fly peuvent exclusivement être réservés dans un TUI shop.
- Le bon de valeur pour le montant total du voyage est remis au voyageur-titulaire principal de la réservation au nom et pour le compte de lui-même et de ses compagnons de voyage.
- Si vous dépensez moins que la valeur mentionnée sur ce bon, vous conservez le montant restant sur le bon de valeur. La date d'émission et la durée de validité du bon de valeur initialement émis restent d'application. Si vous dépensez plus que la valeur mentionnée sur ce bon, vous devez payer la différence entre le montant réellement dépensé et la valeur du bon.
- Ce bon de valeur est personnel. Il ne peut pas être transmis à des tiers.
- La valeur de ce bon est limitée au montant effectivement payé par le voyageur.
- Il est interdit de copier, de falsifier, de contrefaire et/ou de reproduire de quelque façon que ce soit ce bon de valeur. En cas de soupçon d'abus, TUI se réserve le droit de refuser le bon comme moyen de paiement et de déposer plainte à la police.
- Si le voyageur a reçu un bon de valeur d'un professionnel tiers pour l'une des parties du voyage à forfait qui fait l'objet du remboursement du présent bon de valeur, ces deux bons forment un tout unique et indivisible, et le montant du bon émis par le tiers sera déduit de la valeur du présent bon de valeur.
- Ce bon de valeur entre dans la couverture du contrat d'assurance visée à l'article 3 de l'arrêté royal du 29 mai 2018 relatif à la protection contre l'insolvabilité lors de la vente de voyages à forfait, de prestations de voyage liées et de services de voyage du Fonds de Garantie.
- Ce bon de valeur et les conditions y afférentes sont exclusivement soumis au droit belge. Les tribunaux belges territorialement compétents pour Zaventem sont exclusivement compétents pour les litiges liés à ce bon de valeur.
Billets TUI fly
Vous avez réservé des billets TUI fly directement sur le site web de TUI fly? Vous recevrez un bon par e-mail. Il n'est pas nécessaire de nous contacter.
Des billets TUI fly directement chez TUI
Vous avez réservé des billets TUI fly directement dans un TUI shop? Vous recevrez un bon par e-mail. Il n'est pas nécessaire de nous contacter.
Des billets TUI fly auprès d’un autre fournisseur
Si vous avez réservé un vol dont la compagnie aérienne exécutante est TUI fly, vous avez aussi droit à un bon. Vous obtiendrez plus d'informations sur ce bon de valeur auprès de votre agence de voyages.
Modifiez votre vol TUI fly sans frais
La situation évolue presque chaque jour, pour nous aussi. C'est pourquoi nous voulons faire preuve d'un maximum de flexibilité à votre égard. C'est la raison pour laquelle chez nous, vous pouvez modifier votre vol sans frais. Vous pouvez par exemple reporter votre voyage à une date ultérieure ou changer de destination. Toutes les infos sur l’annulation gratuite de votre vol sont disponibles ici.
