Wat moet ik doen als mijn bagage beschadigd is? | TUI fly
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  • Wat moet ik doen als mijn bagage beschadigd is?

Wat moet ik doen als mijn bagage beschadigd is?

Meld beschadigde bagage direct bij de 'Lost and Found' balie op de aankomstluchthaven voordat je vertrekt. Maak indien mogelijk foto's van de schade met uw telefoon voordat u de luchthaven verlaat. Neem mee:

  • Je boekingsnummer
  • Je instapkaart
  • Je bagagelabel

De 'Lost and Found' medewerkers maken een Damaged Baggage Report (DBR) op en geven je extra informatie.

Voor herstelling of vervanging van je beschadigde bagage neem je zelf contact op met Dolfi1920. . Zonder de officiële aangifte van 'Lost and Found' kan er geen regeling worden getroffen.

Voor schade aan speciale items zoals buggy, rolstoel of hondenbench kun je het klachtenformulier invullen.

Ontdek je de schade pas thuis? Voor Vliegvakanties en TUIfly verloopt de afhandeling via myTUI.

Let op: voor andere luchtvaartmaatschappijen moet je binnen 21 dagen een claim indienen bij de betreffende maatschappij.

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