Prendre l'avion en période de coronavirus
Voyager en toute sécurité avec TUI fly (numéro de vol TB ou FH). Lisez-en davantage sur nos mesures liées au coronavirus à l’aéroport et à bord.
Rejoignez votre destination en toute sécurité et en toute confiance
Vous trouvez ici plus d’informations sur les changements lors de votre vol TUI fly. Nous vous informons sur la préparation, mais aussi sur les modifications à l’aéroport et durant votre vol. Nous pourrons ainsi voyager ensemble sereinement et en toute sécurité. Suivez les mesures de sécurité suivantes même si vous êtes vacciné contre le COVID-19.Veillez à bien lire toutes les informations. Nous vous recommandons d’à nouveau consulter cette page au moins 1 jour avant votre départ, car il se peut que des informations soient adaptées.
Vous avez réservé des vacances en avion chez TUI et vous ne volez pas avec TUI fly? Rendez-vous alors sur le site de la compagnie aérienne en charge de votre vol pour obtenir plus d'informations sur les mesures relatives au coronavirus.
Respect des distances dans les aéroports
Dans les aéroports, des mesures sont prises pour pouvoir garder au maximum ses distances. Le personnel présent est plus nombreux et des chemins spéciaux sont par exemple prévus pour l'enregistrement ou le contrôle des passeports et des bagages à main. Il peut arriver que certaines zones, notamment les restaurants ou les boutiques, soient fermées dans les aéroports car il n'est pas possible d'y garder des distances correctes. Consultez le site web de votre aéroport de départ ou d'arrivée pour obtenir plus d'informations.
En savoir plus sur l'aéroport de Bruxelles
En savoir plus sur l'aéroport Charleroi
En savoir plus sur l'aéroport d'Ostende
Objet personnel à bord
Uniquement un objet personnel à bord
Pour limiter les contacts à bord et protéger tous les passagers et l’équipage, nous vous demandons d’emporter un seul petit objet personnel à bord. Il peut s’agir d’un sac à main, d’un sac d’ordinateur portable ou d’un sac à dos par personne de maximum 10 kg et 30 x 30 x 15 cm. Nous vous prions de bien vouloir le placer sous le siège devant vous. Vous pouvez enregistrer gratuitement une valise pour bagage à main ou un trolley de maximum 10 kg et 55 x 40 x 20 cm au comptoir d’enregistrement.
Attention! Conformément aux prescriptions de sécurité, il n'est pas autorisé de transporter des batteries au lithium individuelles (par exemple des chargeurs mobiles ou des batteries de réserve) dans le bagage que vous enregistrez. Glissez-les dans l'accessoire personnel que vous pouvez emporter à bord. Dans cet aperçu pratique, vous trouverez de plus amples informations sur ce que vous pouvez transporter ou non dans votre bagage (à main).
Un masque buccal lors de votre vol
Pour les passagers et l'équipage
Vous devez porter un masque buccal à l'aéroport à partir du moment où vous arrivez à la porte d'embarquement de nos avions. Vous êtes obligé(e) de porter un masque et d'amener le vôtre. Vous devez changer votre masque toutes les 4 heures. Veillez donc à en emporter suffisamment.
- À partir de l'âge de 13 ans, vous êtes tenu de porter un masque buccal à bord pendant toute la durée du vol.
- Vous devez changer votre masque buccal toutes les quatre heures. Vous êtes tenu d'apporter vous-même suffisamment de masques buccaux pour votre voyage aller et/ou retour.
- Le port d'un masque buccal à bord est obligatoire. Les passagers qui ne portent pas ou refusent de porter un masque se verront refuser l'accès à l'avion ou devront quitter celui-ci avant la fermeture des portes. Si cela se produit pendant le vol, TUI fly peut décider de débarquer ce passager (et de dévier le vol) si nécessaire pour assurer l’exécution du vol en toute sécurité.
- Le port du masque est obligatoire même si vous êtes vacciné contre le COVID-19.
- Consultez la FAQ pour obtenir plus d’informations si vous ne pouvez pas porter de masque pour raisons médicales.
Qu'est-ce qu'un masque buccal adéquat ?
- Un masque buccal qui couvre entièrement la bouche, le nez et le menton.
- Les masques buccaux chirurgicaux et les masques buccaux (non) médicaux. Les masques en tissu sont également autorisés.
- Ne sont pas autorisées: les autres protections buccales, telles que les vêtements (une écharpe par exemple), les masques avec valves ou les visières (face shields), qui ne sont pas suffisantes et ne peuvent donc pas être acceptées. Si vous ne pouvez pas porter de masque buccal dans l'avion pour des raisons médicales, et seulement dans ce cas, nous vous demandons de porter un écran facial, aussi appelé visière.
Hygiène et qualité de l'air à bord
Nos appareils sont équipés de filtres HEPA, des filtres modernes qui suppriment tous les agents pathogènes de l'air. Dans l'avion, la ventilation est très bien régulée, ce qui limite la propagation des virus. Nous avons aussi pris des mesures d'hygiène supplémentaires à bord afin de veiller à ce que tout reste propre et notre personnel de cabine est bien entraîné. Après 24 heures, nos avions sont nettoyés de fond en comble.
Pendant votre vol
Service durant votre vol avec TUI fly
À bord, le service sera un peu différent par rapport à d'habitude. Nous restreindrons ainsi au maximum les moments de contact entre les passagers et le personnel de cabine. Durant le vol, nous vous demandons de rester assis(e) sur votre siège et des instructions spéciales seront données quant à l'utilisation des toilettes. Dès votre montée à bord, notre équipage vous expliquera comment le vol va se dérouler.
Service lors de votre vol européen ou nord-africain
Sur nos vols européens et nord-africains, vous pouvez toujours acheter quelque chose de notre assortiment TUI Café. Le choix est cependant réduit et il est uniquement possible de payer sans contact.
Service lors de votre vol long-courrier
Sur les vols long-courriers, vous profitez toujours du service gratuit de repas et de snacks. Les moments où nous allons passer auprès de vous seront répartis autrement et l'assortiment peut varier dans l'offre. De plus, vous pouvez aussi toujours acheter quelque chose de notre assortiment TUI Café.
Consultez notre assortiment TUI café en avance
Plus d'informations pour VIP Selection, Fly Deluxe et Deluxe
Retour vers la Belgique
Si vous envisagez de voyager en Belgique ou de rentrer en Belgique après un séjour à l’étranger, vous devez remplir dans les 48h avant votre arrivée sur le sol belge, un formulaire Passenger Locator Form (https://travel.info-coronavirus.be/). Cela s'applique à tous les voyageurs. Les informations des bébés et des enfants de moins de 12 ans voyageant avec un adulte peuvent être complétées sur le formulaire de l'adulte qui les accompagne. Les enfants voyageant seuls doivent remplir leur propre formulaire. Vous recevrez un code QR après avoir complété le formulaire. Emportez une copie numérique ou imprimée de ce code QR et gardez-la à portée de main pour l’enregistrement ou l’embarquement à bord de l’avion. Si vous ne pouvez pas compléter la version électronique, vous devez alors télécharger le formulaire sur le site du Service public fédéral, l’imprimer et l’emporter avec vous une fois rempli et signé. Vous devez conserver la preuve de la soumission/copie du PLF rempli avec vous pendant tout le voyage jusqu'à votre destination finale en Belgique et même pendant 48 heures après votre arrivée. Sans formulaire PLF valide, vous ne recevrez pas de carte d'embarquement. L’accès à bord vous sera dès lors refusé. Par ailleurs, nous vous rappelons que vous risquez de percevoir une amende de 250 € si vous ne remplissez pas le formulaire PLF.