Rejoignez votre destination en toute sécurité et en toute confiance
Vous trouvez ici plus d’informations sur les changements lors de votre vol TUI fly. Nous vous informons sur la préparation, mais aussi sur les modifications à l’aéroport et durant votre vol. Nous pourrons ainsi voyager ensemble sereinement et en toute sécurité. Veillez à bien lire toutes les informations. Nous vous recommandons d’à nouveau consulter cette page au moins 1 jour avant votre départ, car il se peut que des informations soient adaptées.
Vous avez réservé des vacances en avion chez TUI et vous ne volez pas avec TUI fly? Rendez-vous alors sur le site de la compagnie aérienne en charge de votre vol pour obtenir plus d'informations sur les mesures relatives au coronavirus.
Check-in en ligne
Nous vous demandons, si possible, de vous enregistrer en ligne avant votre vol. Ceci est possible à partir de 24h jusqu’à 6h avant votre départ. Lors de cet enregistrement, vous devrez prendre connaissance des consignes relatives au coronavirus en vigueur et déclarer les avoir lues. Si vous ne le faites pas, nous ne pourrons pas émettre de carte d'embarquement.
Si vous voyagez uniquement avec un accessoire personnel, vous pouvez immédiatement vous diriger vers le contrôle de sécurité. Si vous avez des bagages à enregistrer, vous pouvez sans problème les confier au comptoir d’enregistrement. À l’aéroport de Charleroi, vous avez même la possibilité d’imprimer vous-même votre étiquette à bagage à la borne Self Service Baggage Tag.
Respect des distances dans les aéroports
Dans les aéroports, des mesures sont prises pour pouvoir garder au maximum ses distances. Le personnel présent est plus nombreux et des chemins spéciaux sont par exemple prévus pour l'enregistrement ou le contrôle des passeports et des bagages à main. Il peut arriver que certaines zones, notamment les restaurants ou les boutiques, soient fermées dans les aéroports car il n'est pas possible d'y garder des distances correctes. Consultez le site web de votre aéroport de départ ou d'arrivée pour obtenir plus d'informations.
En savoir plus sur l'aéroport de Bruxelles
En savoir plus sur l'aéroport Charleroi
Un masque buccal lors de votre vol
Pour les passagers et l'équipage
Vous devez porter un masque buccal à l'aéroport à partir du moment où vous arrivez à la porte d'embarquement de nos avions. Vous êtes obligé(e) de porter un masque et d'amener le vôtre. Vous devez changer votre masque toutes les 4 heures. Veillez donc à en emporter suffisamment.
- À partir de l'âge de 6 ans, vous êtes tenu de porter un masque buccal à bord pendant toute la durée du vol.
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Vous devez changer votre masque buccal toutes les quatre heures. Vous êtes tenu d'apporter vous-même suffisamment de masques buccaux pour votre voyage aller et/ou retour.
Qu'est-ce qu'un masque buccal adéquat ?
Par masque buccal adéquat, nous entendons un masque buccal qui couvre complètement la bouche et le nez, comme les masques buccaux chirurgicaux et les masques buccaux (non) médicaux. Pour les masques buccaux non chirurgicaux, nous recommandons un masque buccal dans lequel vous pouvez remplacer le filtre. Les autres protections buccales, telles qu'un foulard ou un vêtement, ne sont pas suffisantes et ne peuvent être acceptées.
Bagage à main sous votre siège
Un seul accessoire personnel à bord
Afin de limiter au maximum les moments de contact à bord, il n'est pas autorisé d'utiliser les compartiments à bagages durant le vol. Dans la cabine, seuls les petits bagages à main, tels que les sacs à main ou à dos de max. 10 kg et de max. 30 x 30 x 15 centimètres, sont acceptés. Vous pouvez uniquement placer votre bagage sous le siège devant vous. Vous pouvez enregistrer gratuitement une valise de bagage à main pouvant peser jusqu’à 10 kg et mesurer au maximum 55 x 40 x 20 centimètres au comptoir d’enregistrement.
Pendant votre vol
Service durant votre vol avec TUI fly
À bord, le service sera un peu différent par rapport à d'habitude. Nous restreindrons ainsi au maximum les moments de contact entre les passagers et le personnel de cabine. Durant le vol, nous vous demandons de rester assis(e) sur votre siège et des instructions spéciales seront données quant à l'utilisation des toilettes. Dès votre montée à bord, notre équipage vous expliquera comment le vol va se dérouler.
Service lors de votre vol européen ou nord-africain
Sur nos vols européens et nord-africains, vous pouvez toujours acheter quelque chose de notre assortiment TUI Café. Le choix est cependant réduit et il est uniquement possible de payer sans contact.
Service lors de votre vol long-courrier
Sur les vols long-courriers, vous profitez toujours du service gratuit de repas et de snacks. Les moments où nous allons passer auprès de vous seront répartis autrement et l'assortiment peut varier dans l'offre. De plus, vous pouvez aussi toujours acheter quelque chose de notre assortiment TUI Café.
Hygiène et qualité de l'air à bord
Nos appareils sont équipés de filtres HEPA, des filtres modernes qui suppriment tous les agents pathogènes de l'air. Dans l'avion, la ventilation est très bien régulée, ce qui limite la propagation des virus. Nous avons aussi pris des mesures d'hygiène supplémentaires à bord afin de veiller à ce que tout reste propre et notre personnel de cabine est bien entraîné. Après 24 heures, nos avions sont nettoyés de fond en comble.